Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów i Reklamacji
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do wcześniejszego zgłoszenia zwrotu drogą mailową.
Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
2. Warunki przyjęcia zwrotu
Zwracany produkt musi spełniać wszystkie poniższe warunki:
brak jakichkolwiek śladów użytkowania
brak uszkodzeń mechanicznych
kompletny zestaw (wszystkie elementy, akcesoria)
oryginalne opakowanie w stanie nienaruszonym
odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu
Produkt niespełniający powyższych warunków może zostać odesłany do Klienta na jego koszt lub podlegać częściowemu zwrotowi wartości.
3. Procedura zwrotu
Skontaktuj się z nami mailowo w celu zgłoszenia zwrotu
Oczekuj na akceptację zgłoszenia oraz instrukcję zwrotu
Odeślij produkt zgodnie z otrzymanymi wytycznymi
Zastrzegamy sobie prawo do wskazania konkretnego adresu zwrotu, który może różnić się od adresu nadawcy przesyłki.
4. Forma zwrotu przesyłki
Zwroty przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem Paczkomatów InPost
Nie odbieramy przesyłek kurierskich ani wysyłanych za pobraniem
Przesyłki wysłane w inny sposób mogą nie zostać odebrane
5. Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu pokrywa Klient
Koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi (jeśli dotyczy)
6. Zwrot środków
Zwrot środków następuje po:
otrzymaniu przesyłki
weryfikacji stanu produktu
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania i sprawdzenia produktu.
Zwrot zostanie dokonany w terminie do 14 dni roboczych od momentu akceptacji zwrotu.
7. Odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za:
odpowiednie zapakowanie produktu
ewentualne uszkodzenia powstałe podczas transportu zwrotnego
Nie odpowiadamy za zagubione lub uszkodzone przesyłki zwrotne.
8. Produkty wyłączone ze zwrotu
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
produktów uszkodzonych przez Klienta
9. Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, Klient zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji w terminie do 48 godzin od momentu otrzymania przesyłki, dołączając dokumentację zdjęciową.
Reklamacje zgłoszone po tym terminie mogą nie zostać rozpatrzone.
10. Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
📧kcqplus101@gmail.com